Социальные сети как эффективный инструмент для корпоративного обучения

Социальные сети, традиционно используемые для личных и профессиональных коммуникаций, становятся не только инструментом общения, но и мощным средством обучения. В этой статье мы рассмотрим, как социальные сети влияют на процесс обучения сотрудников, какие возможности они открывают для бизнеса и какие принципы важно учитывать при их интеграции в корпоративные программы обучения.

E-learning как основа современного обучения

E-learning (электронное обучение) — это метод обучения, использующий цифровые технологии для передачи знаний и навыков. В отличие от традиционного обучения, e-learning предоставляет гибкость и доступность, позволяя сотрудникам обучаться в удобное время и в любом месте. Это может включать онлайн-курсы, видеоролики, тесты, вебинары и другие интерактивные форматы.

Основные преимущества e-learning:

• Гибкость: сотрудники могут проходить обучение в своем темпе, что особенно важно для занятых профессионалов.
• Доступность: материалы могут быть доступны 24/7, с любого устройства, что повышает удобство обучения.
• Персонализация: обучение может быть адаптировано под нужды конкретного сотрудника или группы, учитывая их уровень знаний и цели.

Несмотря на эти преимущества, процесс обучения часто нуждается в дополнительной поддержке для повышения вовлеченности и взаимодействия между сотрудниками. Именно здесь на помощь приходит интеграция социальных сетей. Социальные сети в контексте e-learning позволяют не только делиться обучающими материалами, но и создавать сообщества для обмена опытом, обсуждения материалов и взаимодействия, что способствует глубже усваиваемому обучению и повышенной вовлеченности.

Обучение через социальные сети: концепция и возможности

Обучение через социальные сети — это новый способ обучения сотрудников, который использует онлайн-платформы и взаимодействие в сетевых сообществах для обмена знаниями и опытом.

Согласно исследованию Swati Sharma Srivastava, опубликованном в eCommons Loyola University Chicago, общение с коллегами оказывает значительное влияние на вовлеченность сотрудников, подтверждая важность социальных взаимодействий в обучении.

Социальные сети позволяют делиться знаниями и материалами, способствуют формированию учебных сообществ и групп, где участники могут обмениваться опытом и учиться друг у друга. Это становится особенно важным в условиях дистанционной работы, когда важность взаимодействия между сотрудниками и обмена знаниями становится очевидной.

Этот подход имеет несколько преимуществ, включая:

• Интерактивность: Сотрудники могут задавать вопросы, комментировать материалы и делиться своим мнением, что усиливает вовлеченность.
• Гибкость: Обучение происходит в любое время и в любом месте, что позволяет сотрудникам обсуждать вопросы в удобном формате.
• Социальный аспект: Работа в группах и взаимодействие с коллегами помогают глубже понять материал и ускорить его усвоение.

Дальше мы рассмотрим два типа соцсетей: обычные и корпоративные, выделим их недостатки и преимущества.

Соцсети как инструмент для обучения сотрудников

Преимущества интеграции соцсетей:

• Удобство и привычность: Многие сотрудники уже активно используют социальные сети для общения, что делает процесс обучения через эти платформы естественным и непринужденным. Это позволяет избежать дополнительных усилий на освоение новых инструментов и повышает вовлеченность, так как сотрудники уже знакомы с интерфейсами этих сервисов.
• Создание групп и сообществ: Социальные сети позволяют создавать закрытые группы и сообщества, где можно обмениваться знаниями, обсуждать курсы и материалы, а также проводить тестирования. Например, через ВКонтакте можно создать специализированную группу для сотрудников, где выкладываются обучающие материалы, проводят опросы и викторины. Такой формат стимулирует коллективное обучение и обсуждение, помогает решать возникающие вопросы в реальном времени.
• Экономия средств: Использование соцсетей существенно снижает затраты на платформы для обучения. Нет необходимости в разработке или покупке дорогих корпоративных платформ. Это выгодно для малых и средних компаний, которым нужно организовать обучение без значительных финансовых вложений.
• Интерактивность и вовлеченность: Социальные сети активно используют мощные и привычные инструменты вовлеченности: лайки, комментарии, репосты, что помогает создать активную обратную связь в обучении. Сотрудники могут не только учить, но и обсуждать материал с коллегами, а также участвовать в реальных обсуждениях и проектах, что повышает мотивацию и укрепляет командный дух. Так же создание групп в соцсетях позволяет репостить информацию из других групп и источников для последующего обсуждения.

Что важно иметь ввиду при работе с соцсетями:

• Отсутствие контроля: В отличие от корпоративных социальных сетей, использование “классических” соцсетей для общения не позволяет контролировать доступ к контенту, модерацию материалов и безопасность данных. Важно правильно настроить конфиденциальность и доступ к группам и обсуждениям, а также предоставить рабочие аккаунты сотрудникам для регистрации в соцсети в рабочих целях, что не всегда целесообразно.
• Неорганизованность: Соцсети не обеспечивают четкую структуру обучения, ведь в первую очередь они созданы для повседневного общения. Это может приводить к перегрузке информацией или затруднениям в поиске нужных материалов.
• Отсутствие аналитики: В обычных социальных сетях нет встроенных инструментов для мониторинга прогресса сотрудников или оценки эффективности обучения, что затрудняет оценку результатов.

Корпоративные социальные сети как инструмент для обучения сотрудников

Корпоративные социальные сети предоставляют компаниям платформы для обмена информацией и знаний между сотрудниками. Эти сети позволяют создать закрытое пространство, где обучение и общение с коллегами переплетаются.

Преимущества интеграции корпоративных соцсетей:

• Полный контроль и безопасность: Корпоративные социальные сети позволяют устанавливать строгие настройки конфиденциальности и контроля, обеспечивая безопасность данных сотрудников. Это особенно важно, если обучение связано с конфиденциальной информацией или требующими контроля нормативными требованиями.
• Интеграция с платформами обучения (LMS): Корпоративные социальные сети легко интегрируются с системами управления обучением (LMS), что позволяет организовывать, отслеживать и оценивать прогресс сотрудников. Это помогает создать структурированную систему, где можно следить за выполнением заданий, сдачей тестов и посещаемостью.
• Структурированность и целенаправленность: Эти платформы предоставляют возможность создавать учебные группы, делиться материалами и проводить тренинги в более организованной и целенаправленной форме.
• Встроенные инструменты для аналитики: Корпоративные соцсети снабжены инструментами для мониторинга активности сотрудников, оценки их прогресса и вовлеченности. Это дает возможность менеджерам корректировать процесс обучения и адаптировать его под нужды команды.

Что важно иметь ввиду при работе с корпоративными соцсетям:

• Стоимость: Разработка или внедрение корпоративных социальных сетей требует финансовых вложений. Для малых и средних компаний это может быть накладно, особенно если потребуется кастомизация системы или лицензирование платных продуктов.
• Необходимость обучения сотрудников: Несмотря на привычность корпоративных соцсетей в рабочем процессе, сотрудникам может понадобиться время, чтобы привыкнуть к новым функциям и использовать платформу в полном объеме.
• Меньшая гибкость: В некоторых случаях корпоративные социальные сети могут быть менее гибкими в плане формирования обучающих материалов, по сравнению с обычными сетями, которые предлагают больший выбор форматов и способов подачи контента.

Что выбрать?

Выбор между корпоративными и обычными социальными сетями для обучения сотрудников зависит от множества факторов, включая бюджет, размер компании, требования к безопасности и контроль за контентом. Обычные соцсети удобны, дешевы и просты в использовании, что делает их отличным вариантом для небольших организаций, где обучение не требует высокой степени контроля. В свою очередь, корпоративные социальные сети обеспечивают более высокий уровень безопасности, интеграцию с системами обучения и возможность мониторинга прогресса, что делает их подходящими для крупных компаний с большими объемами данных и строгими требованиями к обучению. 

Интеграция онлайн-курсов в SCORM формате для корпоративных соцсетей

Одним из ключевых преимуществ корпоративных социальных сетей является их настраиваемость. В отличие от обычных соцсетей, корпоративные платформы позволяют детально конфигурировать доступ, модерацию, интерфейс и функционал под потребности компании. Это дает возможность управлять контентом и процессом обучения, адаптировать платформу под специфические задачи и корпоративные требования. Также, благодаря таким возможностям, компании могут использовать дополнительные инструменты.

SCORM (Sharable Content Object Reference Model) — это стандарт для упаковки и распространения учебных материалов в e-learning (электронном обучении). В последние годы компании чаще используют SCORM для создания и распространения онлайн-курсов, так как этот формат обеспечивает высокую гибкость, мультимедийность и возможность отслеживания результатов. Интеграция SCORM-курсов в корпоративные социальные сети решает следующие проблемы:

• Мультимедийность и интерактивность
  Обычные корпоративные социальные сети не всегда обеспечивают должную гибкость в плане подачи обучающих материалов. Например, в них сложно разместить сложные интерактивные курсы или мультимедийные элементы, такие как видеоуроки, тесты, симуляции и квизы. В отличие от этого, SCORM-курсы поддерживают разнообразие форматов контента, что позволяет создать более увлекательные и интерактивные обучающие материалы.
• Снижение затрат на обучение
  Вместо того чтобы инвестировать в дорогие платформы для онлайн-обучения, интегрируйте SCORM-курсы в свои корпоративные соцсети, эффективно используя их возможности для обучения. Это сокращает затраты на создание и поддержание образовательных систем, при этом не снижая качества обучения.
• Геймификация и вовлеченность сотрудников
  В корпоративных социальных сетях взаимодействие часто ограничено обменом новостями и общими обсуждениями, что может снизить вовлеченность сотрудников в образовательный процесс. Однако добавление элементов геймификации, таких как баллы, уровни и достижения, может значительно повысить интерес и мотивацию сотрудников к обучению. SCORM-курсы позволяют дополнять курс такими инструментами.