Как выбрать СДО (LMS) для обучения сотрудников: критерии и чек-лист
Выбирать СДО стоит не по списку функций, а по задачам, которые система должна решать через год: кого учить, кто будет делать курсы, какие отчёты нужны руководителям и какие требования к данным есть у компании. Ниже — вопросы до поиска, типы систем, критерии с проверкой на демо, требования закона, матрица оценки, стоимость владения, план пилота и вопросы поставщику.
Если нужно сначала разобраться в терминах, начните со статьи что такое LMS и чем она отличается от СДО. Здесь LMS и СДО — синонимы.
С чего начать: 5 вопросов до поиска системы
Спрос на обучение растёт вместе с дефицитом кадров. По итогам 2025 года hh.ru 93 % работодателей столкнулись с нехваткой навыков у кандидатов, а 48 % видят решение в корпоративном обучении и наставничестве. В исследовании СКОЛКОВО повышение эффективности сотрудников назвали приоритетом 71 % компаний. Но система, выбранная без ответа на базовые вопросы, через полгода превращается в хранилище неиспользуемых курсов.
Ответьте письменно:
- Какие задачи. Адаптация новичков, обязательное обучение, продуктовые знания для продаж, развитие руководителей, обучение клиентов и партнёров. Для каждой задачи — сколько людей и как часто.
- Кто учится. Офис с компьютерами или линейный персонал с телефонами, одна площадка или филиалы в разных часовых поясах, сотрудники или внешние слушатели.
- Кто делает курсы. Методист, эксперты из подразделений, подрядчик, готовые курсы из библиотек. От этого зависит, нужен ли встроенный конструктор.
- Какие данные нужны. Кто прошёл и в срок ли, результаты тестов, отчёт для руководителя, выгрузка для HR-системы или проверки.
- Какие ограничения. Бюджет на год, требования службы безопасности, наличие ИТ-отдела, сроки запуска.
Если системы обучения в компании пока нет, сначала опишите процесс — как это сделать, разобрано в статье система обучения персонала. Платформа автоматизирует процесс, но не придумывает его.
Какие бывают СДО
| Тип | Как устроено | Плюсы | Минусы | Кому подходит |
|---|---|---|---|---|
| Облачная | Поставщик размещает систему у себя, компания платит подписку | Запуск за дни, обновления и резервное копирование на стороне поставщика, не нужен ИТ-отдел | Данные у поставщика, зависимость от его тарифов | Малому и среднему бизнесу, быстрым проектам |
| Установка в контуре компании | Система работает на серверах компании | Полный контроль над данными и доступом | Нужны серверы, администраторы, обновления силами компании | Банкам, госкомпаниям, организациям со строгими требованиями безопасности |
| Со встроенным конструктором | Курсы собираются внутри системы | Не нужен отдельный редактор, курс быстро обновляется | Сложные интерактивы могут требовать отдельного инструмента | Компаниям, где курсы делают эксперты без дизайнеров |
| Без конструктора | Система загружает готовые курсы в SCORM и других форматах | Гибкость в выборе редактора | Отдельная лицензия на редактор, обновление через пересборку пакета | Компаниям с сильной командой разработки курсов |
| Открытый код | Бесплатная система, которую дорабатывают под себя | Нет платы за лицензию | Разработка, поддержка и безопасность — на компании | Организациям с собственными разработчиками |
Облако и установку в контуре некоторые поставщики предлагают одновременно: можно начать в облаке и перейти в контур, когда требования безопасности вырастут. Уточните это заранее — переезд между разными системами обходится дороже.
Критерии выбора
Функции ниже есть почти в каждом рейтинге. Важно не отметить «есть», а проверить, как функция работает в вашем сценарии. Колонка «Как проверить» — готовый сценарий для демонстрации.
Контент
| Критерий | Что важно | Как проверить на демо |
|---|---|---|
| Конструктор курсов | Можно ли собрать курс без отдельного редактора и дизайнера | Попросите эксперта собрать урок с видео и тестом за 30 минут |
| Обновление курса | Изменения видны ученикам сразу или нужен новый пакет | Поменяйте абзац в опубликованном курсе и проверьте у ученика |
| Импорт готовых курсов | Загружаются ли SCORM-пакеты из других программ | Загрузите свой пакет и проверьте, сохраняется ли прогресс |
| Выгрузка курсов | В каких форматах курс можно забрать, если смените систему | Выгрузите курс в SCORM и откройте в другой системе |
| ИИ-помощник | Помогает ли он с черновиком, вопросами, структурой | Сгенерируйте тест по своему регламенту и оцените правки |
Какие форматы пакетов бывают и чем они отличаются, разобрано в статье про SCORM, CMI5 и xAPI.
Обучение и вовлечение
| Критерий | Что важно | Как проверить на демо |
|---|---|---|
| Группы и назначения | Назначение курса отделу, должности, потоку со сроком | Назначьте курс группе со сроком и посмотрите, что видит ученик |
| Напоминания и контроль сроков | Кто и когда получает уведомление о просрочке | Смоделируйте просрочку |
| Тесты | Типы вопросов, баллы, попытки, банк вопросов | Соберите итоговый тест с проходным баллом |
| Вебинары | Проводятся ли живые занятия внутри системы и попадают ли в статистику | Проведите короткую встречу и проверьте отметку участия |
| Сертификаты | Выдаются ли автоматически по итогам | Пройдите курс и получите сертификат |
| Геймификация | Баллы, рейтинги, бейджи | Посмотрите, как это выглядит у ученика |
| Мобильный доступ | Приложение или браузер на телефоне и планшете | Пройдите урок с телефона на мобильном интернете |
Как построить проверку знаний, чтобы тесты давали полезные данные, — в статье тестирование сотрудников.
Отчёты
| Критерий | Что важно | Как проверить на демо |
|---|---|---|
| Статистика по курсу и группе | Кто начал, кто закончил, кто просрочил | Откройте отчёт по группе из 10 тестовых учеников |
| Отчёт для руководителя | Видит ли руководитель своих сотрудников без доступа ко всей системе | Зайдите под ролью руководителя |
| Выгрузка | Excel или другой формат для HR и проверок | Выгрузите отчёт и проверьте, что его можно использовать без ручной правки |
Интеграции и доступ
| Критерий | Что важно | Как проверить |
|---|---|---|
| API | Можно ли автоматически заводить пользователей и забирать результаты | Запросите документацию API |
| Единый вход (SSO) | Вход через корпоративную учётную запись | Уточните, какие способы входа поддерживаются в вашей инфраструктуре |
| Интеграция с 1С и HR-системами | Синхронизация сотрудников и оргструктуры | Уточните, какая именно система у вас и есть ли готовый обмен |
| Поддержка ОС и браузеров | Работа на Windows, macOS, отечественных ОС | Откройте курс на рабочих местах с вашей ОС |
Безопасность и данные
| Критерий | Что важно | Как проверить |
|---|---|---|
| Где хранятся данные | Серверы в России, документ о размещении | Запросите документ |
| Реестр российского ПО | Нужен ли он вашей компании | Проверьте номер записи в реестре |
| Установка в контуре | Требует ли служба безопасности своих серверов | Уточните требования к оборудованию и срок развёртывания |
| Роли и права | Кто что видит и редактирует | Создайте роли администратора, автора, руководителя |
Что требует закон
Выбор СДО в России ограничивают несколько норм. Проверьте, какие касаются вашей компании:
- Персональные данные. По части 5 статьи 18 закона № 152-ФЗ запись, систематизация, накопление и хранение персональных данных граждан России с использованием баз данных за рубежом не допускаются, кроме случаев, указанных в законе. СДО обрабатывает ФИО, должности и результаты сотрудников, поэтому сервер за границей — риск.
- Критическая информационная инфраструктура. По подпункту «б» пункта 1 Указа Президента № 166 (в ред. от 07.04.2025, текст на Гаранте) с 1 января 2025 года органам власти и заказчикам, которые закупают по 223-ФЗ, запрещено использовать иностранное ПО на принадлежащих им значимых объектах КИИ, если иное не установлено федеральным законом. Если СДО будет работать в таком контуре, согласуйте выбор со службой безопасности.
- Образовательные организации. Учебному центру с лицензией нужна электронная информационно-образовательная среда. По статье 16 закона «Об образовании» она должна обеспечивать освоение программы в полном объёме независимо от места нахождения обучающихся. Для общего образования и СПО дополнительно используются государственные информационные системы. Подробнее — в статье лицензия для онлайн-школы.
Требование о реестре российского ПО чаще всего появляется в закупках и внутренних политиках компаний. Уточните у закупщиков и юристов, обязательно ли оно для вас.
Матрица оценки
Когда в шорт-листе три-четыре системы, сравнивать «на ощущениях» бесполезно. Сделайте матрицу:
- Выберите 8–10 критериев, важных именно вам.
- Распределите 100 баллов веса между ними.
- Оцените каждую систему по каждому критерию от 1 до 5 по результатам демо и пилота.
- Умножьте оценку на вес и сложите.
Пример для компании на 300 сотрудников с филиалами, где курсы делают эксперты из подразделений. Системы условные.
| Критерий | Вес | Система А | Система Б | Система В |
|---|---|---|---|---|
| Сборка курса экспертом без дизайнера | 20 | 5 | 3 | 2 |
| Назначения, сроки, напоминания | 15 | 4 | 5 | 4 |
| Мобильный доступ для филиалов | 15 | 4 | 4 | 3 |
| Отчёты для руководителей | 10 | 4 | 5 | 3 |
| Интеграция с HR-системой | 10 | 3 | 5 | 4 |
| Данные в России, реестр ПО | 10 | 5 | 5 | 2 |
| Стоимость владения за 3 года | 10 | 4 | 2 | 5 |
| Поддержка и скорость ответа | 10 | 4 | 3 | 3 |
| Итого, взвешенный балл | 100 | 4,20 | 3,95 | 3,15 |
Итог считается как сумма «вес × оценка», делённая на 100. Система Б выигрывает в отчётах и интеграциях, но проигрывает главному для этой компании критерию — сборке курсов силами экспертов. Матрица делает такие компромиссы видимыми и помогает объяснить выбор руководству.
Сколько стоит владение СДО
Цена подписки или лицензии — только часть расходов. Считайте полную стоимость на три года:
| Статья | Облако | Установка в контуре |
|---|---|---|
| Подписка или лицензия | Ежегодно, обычно от числа пользователей | Разово или ежегодно, плюс техподдержка |
| Инфраструктура | Входит в подписку | Серверы, резервное копирование, мониторинг |
| Администрирование | Время администратора обучения | Администратор обучения и системный администратор |
| Внедрение | Настройка, импорт пользователей | Развёртывание, интеграции, тестирование |
| Редактор курсов | Не нужен при встроенном конструкторе | Не нужен при встроенном конструкторе |
| Создание контента | Время экспертов и методиста | То же |
| Интеграции | Настройка обмена с HR-системой | То же плюс доработки |
| Время сотрудников на обучение | Одинаково при любой системе | То же |
Самые недооценённые статьи — создание контента и время администратора. Если в одной системе эксперт собирает курс заметно быстрее, чем в другой, разница во времени экспертов может перекрыть разницу в цене подписки — посчитайте это на пилоте.
Как провести пилот
Демонстрация показывает, что умеет система. Пилот показывает, как она работает у вас. Две-четыре недели на реальной задаче дадут больше, чем десять презентаций.
- Выберите задачу. Лучше всего — адаптация новичков или короткий обязательный курс. Результат виден быстро.
- Соберите группу. 20–50 человек из разных подразделений, включая тех, кто работает с телефона.
- Сделайте курс силами своих экспертов, а не поставщика. Засеките время.
- Назначьте курс со сроком и не напоминайте вручную — посмотрите, как работают уведомления.
- Соберите метрики: доля завершивших, доля просрочивших, время на создание курса, число обращений в поддержку, оценка учеников.
- Проведите короткий опрос учеников, авторов и руководителей.
Как измерять результат обучения после запуска, разобрано в статье оценка эффективности обучения.
Вопросы поставщику
Отправьте список до демо — ответы сэкономят время на встрече:
- Где физически размещены данные и есть ли документ об этом?
- Есть ли система в реестре российского ПО?
- Можно ли установить систему на наши серверы и что для этого нужно?
- Как устроено обновление опубликованного курса?
- В каких форматах можно загрузить готовые курсы и выгрузить свои?
- Какие способы входа поддерживаются, есть ли API и документация?
- Есть ли готовая интеграция с нашей HR-системой?
- Какие отчёты доступны руководителю и можно ли их выгрузить?
- Есть ли мобильное приложение и работает ли курс в браузере телефона?
- Как считается стоимость: пользователи, активные пользователи, хранилище, модули?
- Что входит в поддержку и какой срок ответа?
- Как забрать данные и курсы, если мы уйдём?
Частые ошибки
- Выбирать по длине списка функций. Половина возможностей не понадобится, а ключевой сценарий окажется неудобным.
- Смотреть только глазами администратора. Если ученику неудобно проходить курс с телефона, отчёты будут пустыми.
- Не посчитать создание контента. Система без курсов бесполезна, а курсы — главная статья затрат.
- Пропустить пилот. Презентация поставщика всегда проходит гладко.
- Не спросить про выход. Если курсы нельзя выгрузить в стандартном формате, смена системы превратится в переделку.
- Не позвать службу безопасности заранее. Требования к данным, выясненные после выбора, отменяют выбор.
Как это устроено в CoursEditor
CoursEditor — система дистанционного обучения со встроенным конструктором курсов, поэтому отдельная лицензия на редактор не нужна. Эксперт собирает курс с видео, тестами и интерактивными блоками, а изменения видны ученикам без пересборки архивов.
Что есть в системе:
- Курсы: ИИ-помощник для создания курсов, загрузка готовых SCORM-пакетов, выгрузка курсов в SCORM 1.2, CMI5, Web и PDF.
- Обучение: группы, сроки и контроль прохождения, тесты и проверочные вопросы с баллом, вебинары, сертификаты по итогам, геймификация — баллы, рейтинги, бейджи.
- Доступ: браузер на Windows, macOS, Альт и Astra Linux, планшеты Android и Apple, мобильное приложение.
- Отчёты: статистика с выгрузкой в Excel.
- Интеграции: API, единый вход через корпоративную учётную запись, интеграция с 1С и HR-системами.
- Размещение: облако без ИТ-отдела или установка на серверах компании. Система входит в реестр российского ПО, серверы расположены в России.
Попробовать можно в пробном периоде 14 дней без привязки карты — удобно совместить его с пилотом по плану выше.
Частые вопросы
Какую СДО выбрать для небольшой компании? Облачную, со встроенным конструктором и простыми назначениями. Небольшой компании обычно не нужны собственные серверы и сложные интеграции, а курсы делают сами эксперты. Главное — чтобы запуск не требовал ИТ-отдела.
Чем облачная СДО отличается от коробочной? Облачная работает на серверах поставщика по подписке. Коробочная, или установка в контуре, — на серверах компании, и за инфраструктуру отвечает сама компания. Контур выбирают, когда этого требует служба безопасности.
Какие критерии выбора СДО главные? Те, что связаны с вашими задачами: кто делает курсы, откуда учатся сотрудники, какие отчёты нужны и какие требования к данным. Для большинства компаний это конструктор, назначения со сроками, мобильный доступ, отчёты для руководителей и размещение данных в России.
Сколько времени занимает выбор СДО? Обычно один-два месяца: неделя на требования, две-три недели на демо шорт-листа и две-четыре недели на пилот. Сокращать стоит демо, а не пилот.
Нужна ли СДО из реестра российского ПО? Обязательно — если этого требуют правила закупок или внутренние политики компании. Хранить персональные данные граждан России в базах за рубежом закон не разрешает в любом случае, кроме отдельных исключений.
Можно ли перенести курсы из старой системы? Если курсы в формате SCORM, их можно загрузить в систему, которая поддерживает импорт. Курсы в закрытом формате придётся пересобрать. Поэтому вопрос о выгрузке задают до покупки.
Как сравнить несколько СДО объективно? Составьте матрицу: 8–10 критериев с весами, оценки по результатам демо и пилота, взвешенная сумма. Так видно, за счёт чего выигрывает каждая система.
Если в вашем шорт-листе есть место для ещё одной системы, посмотрите, как устроена система дистанционного обучения для сотрудников CoursEditor, и проведите пилот на реальной задаче.