Product knowledge для команды
Единый курс по продукту для продаж, саппорта и новичков.
Знание о продукте расходится по чатам, презентациям и головам «тех, кто в теме» — новичок собирает его неделями, а ответы клиентам звучат по-разному. Здесь вы собираете один курс из шаблона: как устроен продукт, частые вопросы, короткий тест на понимание. Назначаете его отделам и видите, кто действительно закрыл материал, а не просто открыл файл. Когда продукт меняется — правите блоки и переназначаете, без цикла «отдать подрядчику».
План сценария
Как это сделать в системе
-
Создать курс из шаблона «Продуктовый курс»
10 минВозьмите шаблон продуктового курса — структура и тест уже внутри. Останется подставить факты о своём продукте.
- Выберите шаблон «Продуктовый курс»
- Замените описание и ключевые факты
- Проверьте вопросы теста
-
Назначить курс группам
2 минНазначьте продуктовый курс сразу нескольким группам и, при желании, поставьте срок.
- Выберите курс и нужные группы
- Поставьте дедлайн, если нужен
-
Проверить прохождение на дашборде
постоянноДашборд показывает, кто закрыл тест, а кто ещё в процессе — по фактам, а не «вроде читали».
- Посмотрите результаты теста по группам
- Напомните тем, кто не закрыл
Начнёте — этот план откроется чеклистом в кабинете
Регистрация без карты, один человек и без айтишников. Шаги уже отмечены, шаблоны подобраны под сценарий — останется идти сверху вниз.
Похожие сценарии
Онбординг новичка в отделе
Первая неделя: культура, доступы, чеклист задач.
Открыть план → Корп. обучение снизуSales enablement
Скрипты, возражения и продуктовые апдейты в одном назначении.
Открыть план → Корп. обучение снизуДашборд для руководства
Один экран: кто прошёл, кто отстаёт.
Открыть план →